——语言沟通艺术与技巧
生活中的很多矛盾其实导火索根源在于不能好好说话，甚至连基本的沟通与交流都出现了障碍，每天都有学生不经意的向我抱怨：某某昨天在宿舍发了好大的脾气，弄得大家都不愉快;某某让我去给她拿快递，我当时戴着耳机在听音乐就说“不去!”，结果数落我好久还说忘恩负义不讲人情。看似都是日常的鸡毛蒜皮，可折射出一个核心：有话，不能好好说!
为什么会出现不能“好好说话”的现象?
第一，说话之难，难在“知止”。
生活中总有不少人，自以为懂得很多，从天上飞的到地上走的到水里游的，逢人说话总是“口若悬河”，如黄河之水滔滔不绝，成为大家的焦点，而且自己感觉很不错，刚开始，大家还恭维说口才很好，可久而久之，让人非常的厌烦，不仅浪费了大家的时间，更可怕的是不懂得“言多必失”的道理，总是口无遮拦，给人以显摆的感觉，说话不是在比赛，要放下“赢”的执念，月满则亏，水满则溢，多留一些空白便是恰到好处。因此，“好好说话”要学会“适可而止”。
第二，说话之难，难在“知人”。
古人云：秀才遇见兵，有理说不清。“好好说话”要考虑受众的对象。同频的人交流才会顺畅，对牛弹琴，终究徒劳无功，甚至还会引起误解。我曾处理过一个混合宿舍的矛盾，A同学属于活泼开朗健谈类型的人，总喜欢找人聊天，而下铺B同学直男且属于闷葫芦类型，每次A同学“叭叭”说一大堆，B同学轻则笑一笑，重则来一句“闭嘴，别说了!”，正因为这样，有一次A同学拿了比赛奖，和B同学说了一堆感言，B同学最终说了一个词“噢!”，就象拳头打在棉花上，闹得不欢而散，积怨由此开始，终在某一天，B同学嫌A同学太吵，两人针尖对麦芒，差点干起来了，经调查了解，其实，就是彼此之间不能好好沟通交流，导致误解。
第三，说话之难，难在“知心”。
有一个词叫“口腹蜜剑”。有的人说话如同抹蜜，专拣漂亮好听的话，比如，曾有一个女生给人的印象就是对着任何同学都说：哇，你今天好漂亮啊!可转身就撇着嘴说：真臭美!久而久之，大家都看到了她虚伪的一面，就不想再有过多的交集了，这名女生很委屈，认为是大家都在孤立她，其实，无论说话做事，贵在真诚，虚情假意，终究是经不住考验的。
第四，说话之难，难在“知时”。
小时候，大人常告诫我们，说话当说就说不当说就不说。其实，就是讲的要恰到好处，把握分寸。古人云：天时地利人和。说话也要选择好时机，关键时刻可以事半功倍的效果。相反，如果没有把握好时候，也会导致适得其反，坐失良机。比如，当两人争吵正激烈互不相让，在盛怒之时无论说啥都不会有好的效果，不如让双方冷静下来了再一一剖析，这样效果会更好，否则不仅于事无补，甚至会受到牵连激发更多的矛盾。
语言，不仅仅是我们生活中传递信息的工具，更是思想的载体、情感的表达和灵魂的镜子。一句有温度的话可以化解尴尬，甚至，在剑拔弩张中化干戈为玉帛，起到四两拨千金的效果;同样，一句没有温度的话也可以让人瞬间如坠冰窟，甚至，怒火中烧激发矛盾，不亚于在火上浇油。学会“好好说话”，对我们每个人而言非常重要，首先，能迅速的拉近人与人之间的关系;其次，提升自己的语言自信力;再次，降低因沟通不善而产生的成本。
如何学会“好好说话”?
第一，“好好说话”之前先学会如何倾听。
古希腊哲学家第欧根尼曾说：“我们有两个耳朵和一个嘴巴，所以我们应该多听少说。”，听人说话，而且，听话听音，这样才能更好的去领悟别人的重点、要点甚至话中之话。而且，学会倾听，甚至带着温暖的表情去倾听，更能拉近人与人之间心的距离，更能容易引起共情。这点，在生活中很多人极容易忽视，往往急不可待，大大影响沟通交流的效果。
第二，适当运用“沉默是金”。
有时候适当的保持“沉默”，就象此地无声胜有声，甚至比千言万语更有力量。沉默不是不说话，而是在关键时候选择“沉默”，选择恰当的时机再说话，我们经常看到，在诸多的商务谈判中，掌握主动权的往往是最后一个开口的人，在沉默的同时其实是在保持着高效率的倾听，然后抓住关键点主动出击，达到意想不到的效果。这就是“沉默”的力量。
第三，话不说满，凡事不可绝对。
真正有意思的说话就象打太极，需要一招一式你来我往，而有的人往往一开口便把回路堵死了，让人再难以接下去，没有回漩的余地，只能草草收场不欢而散。语言艺术的的魅力不在于华丽的辞藻，而在于表达的精准，以及对环境对时间有眼见的把控与掌握。
第四，把握好节奏，温软有度。
语言是一门艺术，也会注重美的效果。温软而有力量的话是最好的状态，也最能让人耳目一新眼前一亮。常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。为了更好的促进人际关系，我们有必须保持语言的温度，这需要我们多从内心修炼开始，就象相由心生，其实，语言也是一个人修养与魅力的展现。 所以，说话的艺术，归根结底是做人的艺术。言为心声，话如其人。修习说话之道，实则是修养心性之功。
有事好好说话，学会好好说话，做一个有内涵有魅力的人，让人际关系更加顺畅!
